EXPÉDITION ET RETOUR

Bienvenue sur Patte Saine, votre référent des produits de qualité pour la nourriture BARF et les biscuits pour chien. Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'achat agréable, et bénéficiez de conditions d'expédition avantageuses.

 

Expédition​ :

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1. Frais d'expédition :

   • Pour toute commande de 100€ ou plus, la livraison est GRATUITE !

   • Pour toute commande inférieure à 100€, des frais de livraison de 35€ seront appliqués pour le BARF et de 4,50€ pour les autres produits.

2. Délai de traitement : Les commandes seront traitées sous un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, à l'exception des commandes de BARF qui seront traitées sous un délai de 4 jours et uniquement distribuées le samedi.

3. Options d'expédition : Nous proposons une livraison standard pour les biscuits et une livraison en mains propres pour le BARF.

4. Suivi des commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro pour suivre votre colis en temps réel.

 

Retour :

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Nous comprenons que, parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Voici notre politique de retour pour assurer votre satisfaction :

1. Délai de retour : Vous pouvez retourner les articles sous un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non-ouverts, et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux.

4. Processus de retour : Veuillez nous contacter à contact@pattesaine.com pour obtenir des instructions sur le retour des articles. Une fois les articles retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement sous un délai de 5 jours ouvrables.

5. Articles non-retournables : Certains articles, tels que la nourriture périssable, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

 

Offre spéciale : Livraison Gratuite !

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Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 100€ ou plus !

Pour les commandes inférieures à 100€, des frais de livraison de 35€ seront appliqués pour le BARF et de 4,50€ pour les autres produits.

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Service Clientèle :

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Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@pattesaine.fr

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Merci de choisir Patte Saine pour les besoins alimentaires de votre compagnon à quatre pattes !

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Cordialement,

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L'équipe Patte Saine